환불 정책
본 환불 정책은 OceanBox 데이터 키 상품의 특성을 고려하여 결제 완료, 키 발급 여부, 키 사용 여부에 따라 환불 가능 범위를 정합니다.
1. 키 발급 전 환불
결제 완료 후 시스템 오류 등으로 키가 발급되지 않은 경우 환불이 가능합니다.
2. 키 발급 후 미사용 상태 환불
키가 발급되었더라도 OceanBox에 등록되지 않은 미사용 상태인 경우 고객지원 확인 후 환불이 가능할 수 있습니다.
3. 키 사용 후 환불 제한
발급된 키가 OceanBox에 등록되어 데이터 사용이 시작된 경우 디지털 상품 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 중복 결제 및 결제 오류
중복 결제, 결제 오류, 시스템 장애로 인한 오결제는 확인 후 환불 처리합니다.
5. 환불 요청 및 처리 기간
환불 요청은 acc@arionit.com 또는 02-6309-6800으로 접수할 수 있으며, 접수 후 고객지원 확인 절차를 거쳐 처리됩니다.
6. 유의사항
선단 코드 오입력, 연락처 오입력, 키 사용 여부 확인이 필요한 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다.